المساعد الفني لتقنية المعلومات - تسهيل طلبات الخدمة على الذهاب
Asistente T.I. هو تطبيق داخلي صممته شركة بتروليوس مكسيكوس لمساعدة مستخدميها في الإبلاغ عن أخطاء خدمة تكنولوجيا المعلومات أو طلب خدمات جديدة بسرعة وسهولة من أي مكان باستخدام هواتفهم الذكية. يتيح لك تحديث ملف تعريفك حتى يتمكن أخصائيو الدعم من تحديد موقعك بدقة وتقديم الخدمة التي تحتاجها.
مع Asistente T.I. ، يمكنك الإبلاغ عن مجموعة متنوعة من الخدمات ، بما في ذلك فتح الحسابات وتغيير كلمات المرور لحسابات SAP ، وتكوين وإصلاح مشاكل الهواتف ، وأخطاء المعدات الفيزيائية للكمبيوترات ، وتكوين وإصلاح مشاكل البريد الإلكتروني ، وأخطاء نظام المؤسسة مثل SIIC و CONVOL و Commercial Portal و SIP ، وإعادة تعيين كلمات المرور للمجال إذا تم نسيانها ، وأخطاء الراديو المتعدد.
يمكنك أيضًا تصفية وعرض حالة طلباتك ، بما في ذلك الطلبات المفتوحة والمغلقة والملغاة أو جميع الطلبات. بعد التعامل مع كل طلب ، يمكنك تقييم جودة الخدمة من خلال استبيان بسيط وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة.
ابق على اطلاع على أحداث توفر خدمة تكنولوجيا المعلومات باستخدام خيار "الإشعارات". لا تحتاج إلى تذكر اسم مستخدم وكلمة مرور أخرى ؛ بدلاً من ذلك ، تتصل باستخدام نفس بيانات الاعتماد المستخدمة للوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيتم تحديث التطبيق بشكل دوري بمزيد من الميزات والخدمات لتعزيز تجربتك.
